Conditions générales d’utilisation du site et conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet, d’une part, de définir les modalités d’utilisation du site internet ChaletsrandoVosges et, d’autre part, d’encadrer les demandes de réservation et, le cas échéant, la conclusion d’un contrat de location saisonnière portant sur l’un des chalets proposés à la location.
Elles s’appliquent à tout utilisateur du site et à tout client effectuant une demande de séjour auprès du loueur.
2. Identification du loueur
Le site ChaletsrandoVosges est exploité par Monsieur et Madame Lambolez, sis 14bis Rue de la Chapelle, 88160 Le Thillot.
Téléphone : 03 29 25 91 96 ou 06 76 66 38 51
Adresse électronique : claude.lambolez@wanadoo.fr
SIRET : 32949955200019
3. Objet du site
Le site a pour objet de présenter les chalets proposés à la location, leur localisation, des informations touristiques, ainsi que des tarifs indicatifs et un formulaire de contact ou de demande de réservation.
Le site ne permet pas, à lui seul, de conclure automatiquement une réservation ferme et définitive en ligne.
Toute demande transmise via le site constitue une prise de contact ou une demande de réservation. Elle ne vaut ni acceptation automatique, ni réservation confirmée.
La réservation n’est définitive qu’après échange direct avec le loueur et confirmation écrite de sa part, accompagnée, le cas échéant, des conditions particulières applicables au séjour.
4. Accès au site
Le site est accessible, en principe, à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
Le loueur s’efforce d’assurer l’accessibilité du site, mais ne peut garantir une disponibilité continue et permanente. L’accès au site peut être suspendu, interrompu ou limité, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre nécessité technique.
5. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur.
L’utilisateur s’interdit notamment :
- de porter atteinte au bon fonctionnement du site ;
- de tenter d’accéder frauduleusement à tout ou partie du site ;
- de transmettre, via les formulaires ou tout autre moyen, des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, frauduleux ou contraires à l’ordre public.
6. Informations diffusées sur le site
Le loueur s’efforce de présenter des informations aussi exactes et à jour que possible. Toutefois, les informations diffusées sur le site le sont à titre indicatif.
Les photographies, descriptifs, informations locales, disponibilités et tarifs présents sur le site n’ont pas de valeur contractuelle en eux-mêmes.
Seules les informations confirmées par écrit au client avant la conclusion de la réservation ont valeur contractuelle.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos et éléments visuels, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété du loueur ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires de droits.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du site ou de l’un quelconque de ses éléments, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
8. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Le loueur n’exerce aucun contrôle sur ces sites externes et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs conditions d’utilisation.
9. Données personnelles
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité.
10. Langue
Les présentes conditions sont rédigées en français.
Les éventuelles traductions mises en ligne sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement. En cas de contradiction ou de difficulté d’interprétation, seule la version française fait foi.
11. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente ont vocation à s’appliquer à toute réservation de séjour conclue entre le loueur et un client consommateur ou non professionnel, pour la location d’un chalet proposé sur le site.
Elles complètent, le cas échéant, les conditions particulières adressées au client lors du précontact ou de la confirmation de réservation.
12. Demande de réservation
Toute demande transmise via le formulaire de réservation, par téléphone ou par courrier électronique, constitue une demande d’information ou de réservation, et non une réservation ferme et définitive.
Le client est invité à fournir des informations exactes, complètes et sincères concernant notamment les dates souhaitées, le nombre de personnes concernées et le chalet envisagé.
13. Formation du contrat
Le contrat de location n’est formé qu’à compter de l’envoi, par le loueur, d’une confirmation écrite reprenant les éléments essentiels du séjour et, le cas échéant, après réception du montant demandé pour valider la réservation.
Avant la conclusion définitive de la réservation, le client reçoit ou se voit communiquer les informations essentielles relatives à son séjour, notamment selon les cas :
- le chalet concerné ;
- les dates du séjour ;
- le prix applicable ;
- les éventuelles charges, options ou prestations complémentaires ;
- les modalités de paiement ;
- l’existence d’arrhes ou d’un acompte, si une somme est demandée avant l’arrivée ;
- les conditions d’annulation ou de modification ;
- les principales conditions d’occupation du logement.
14. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.
Sauf mention contraire expresse, les tarifs présentés sur le site sont indicatifs et susceptibles d’ajustement avant confirmation, notamment en fonction de la période, du chalet demandé, du nombre d’occupants, de la durée du séjour ou des prestations complémentaires demandées.
Le prix définitif applicable au séjour est celui mentionné dans la confirmation écrite adressée au client avant la conclusion du contrat.
15. Paiement
Les modalités de paiement applicables à chaque réservation sont précisées au client avant confirmation définitive.
Lorsqu’une somme est demandée avant l’arrivée, il est expressément indiqué au client s’il s’agit d’arrhes ou d’un acompte.
À défaut de précision contraire, toute somme versée d’avance est réputée constituer des arrhes.
16. Modification, annulation et non-présentation
Les conditions de modification, d’annulation ou de non-présentation sont communiquées au client avant la confirmation définitive de la réservation et font partie intégrante des conditions particulières du séjour.
En l’absence de confirmation écrite de la réservation par le loueur, aucune location ferme ne peut être considérée comme conclue.
17. Absence de droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux services d’hébergement fournis à une date ou selon une période déterminée, le client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation de 14 jours pour une réservation définitivement conclue portant sur des dates déterminées.
18. Séjour et obligations du client
Le client s’engage à utiliser les lieux loués de manière paisible, à respecter la destination des lieux, à ne pas dépasser la capacité d’accueil convenue et à respecter les consignes qui lui sont communiquées avant ou lors du séjour.
Le client est responsable des dommages causés par lui-même, par les personnes l’accompagnant ou par toute personne présente de son fait dans le logement loué.
Les règles particulières relatives à l’arrivée, au départ, au ménage, au dépôt de garantie, aux animaux, à l’usage des équipements ou à toute contrainte spécifique au chalet concerné sont communiquées avant la réservation définitive ou au plus tard lors de la confirmation.
19. Responsabilité du loueur
Le loueur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu’elle est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeure.
Le loueur ne saurait davantage être tenu responsable des perturbations de réseau internet, téléphonique ou informatique affectant l’accès au site ou les échanges électroniques, indépendamment de sa volonté.
20. Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée au loueur par écrit, de préférence par courrier électronique ou postal, dans un délai raisonnable à compter de l’événement concerné, afin de permettre un traitement rapide de la demande.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.
22. Mise à jour
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en ligne est celle en vigueur à la date de sa consultation.
Date de dernière mise à jour : 10/04/2026